FUTUROSCOPE
Digitalisation de l'expérience in-park
CONTEXTE
LA DEMANDE - Proposer aux visiteurs du Futuroscope une application in-park dans laquelle ils pourront retrouver le plan, la liste des attractions et les horaires des spectacles.
LA RÉPONSE - L'application ne doit pas être une version augmentée du plan papier, ni une compilation de fonctionnalités. L'application doit être utile, particulièrement dans les moments dégradés de l'expérience dans le parc (file d'attente, couverture réseau) et ludique en invitant les visiteurs à interagir entre eux et avec le parc.
MON RÔLE DANS LE PROJET- Participation à la stratégie de réponse en appel d'offre, Recherche utilisateurs, Définition des parcours et de l'arborescence, Conception fonctionnelle et suivi de l'UI
ANNÉE - 2015
UNE APPLICATION D'AIDE À LA VISITE
Grâce à un plan en 3D ou à une vue liste, les visiteurs peuvent facilement accéder à tous les points d'intérêts du parc : attractions, spectacles, restaurants, boutiques, toilettes, etc. Les horaires en temps réel, les itinéraires et parcours suggérés grâce à la géolocalisation permettent aux utilisateurs d'organiser leurs visites de manière efficace. Et comme l'expérience ne s'arrête pas aux portes du parc, une fonctionnalité permet de retrouver l'emplacement de sa voiture en fin de visite.
L'ATTRACTION DES ATTRACTIONS
Grâce à la technologie Beacon, les visiteurs s'affrontent dans des jeux en temps réel. Le classement est affiché devant les attractions rendant plus ludiques les files d'attente. En interagissant avec l'environnement du parc, les visiteurs peuvent débloquer des récompenses. Le parc entier devient la nouvelle attraction.
MÉTHODOLOGIE
RECHERCHE UTILISATEURS - Après avoir identifié les besoins des visiteurs du parc, nous avons modélisé l'expérience utilisateurs grâce à des parcours et des experiences map.
ARCHITECTURE DE L'INFORMATION - Nous avons défini l'ensemble des fonctionnalités de l'application que nous avons représentées grâce à un shéma fonctionnel. L'arborescence a été pensée afin de pouvoir visualiser l'expérience vécue avant, pendant et après la visite.
CONCEPTION FONCTIONNELLE - Pour de formaliser et valider nos partis pris, nous avons produit les wireframes de l'ensemble des écrans de l'application.
RÉSULTATS
14,47 minutes d'utilisation moyenne
- 15% des visiteurs du parc utilisent l'app
- 5/5 sur l'App Store
